Términos y Condiciones de Uso

01Identificación del responsable

El presente sitio web www.annasofiastore.com (en adelante, «el Sitio») es operado por Razón Social S.A.S., identificada con NIT 000.000.000-0, empresa legalmente constituida bajo las leyes colombianas, propietaria de la marca comercial ANNASOFIA, con domicilio principal en la ciudad de , Colombia.

Para comunicarse con nosotras puede hacerlo a través del Sitio o mediante nuestros canales oficiales en Instagram, WhatsApp o correo electrónico, indicados en la sección de contacto.

02Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar compras en este Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones, las cuales se integran por referencia a este documento.

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

03Objeto del sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer al público en general información sobre los productos de moda femenina de ANNASOFIA, facilitar la realización de compras en línea y proporcionar canales de contacto y atención al cliente.

04Capacidad para contratar

Para realizar compras en el Sitio, la usuaria debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar su pedido.
• Disponer de un medio de pago válido y habilitado.

05Productos y precios

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique, conforme a la legislación tributaria colombiana vigente.

ANNASOFIA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento en que la usuaria confirme su pedido.

Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar fielmente los colores y texturas, pueden presentarse ligeras variaciones por condiciones de iluminación o configuración del dispositivo.

06Proceso de compra

1. Selección del producto y talla deseados.
2. Adición al carrito de compras.
3. Ingreso de datos de envío y contacto.
4. Selección del método de pago.
5. Revisión y confirmación del pedido.
6. Recepción de confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que la usuaria recibe la confirmación del pedido por parte de ANNASOFIA.

07Medios de pago

• Tarjeta de crédito y débito (procesado a través de Wompi).
• PSE – Pago Seguro en Línea.
• Transferencia bancaria.

08Envíos y entregas

• Cartagena de Indias: servicio de domicilio local, entrega estimada en 1 a 2 días hábiles.
• Otras ciudades de Colombia: operador logístico externo, entrega estimada en 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como congestión logística, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de ANNASOFIA.

09Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, diseños, nombres comerciales y marcas— son propiedad exclusiva de Razón Social S.A.S. o de sus proveedores, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento del Sitio sin autorización expresa y por escrito de ANNASOFIA.

10Limitación de responsabilidad

• Interrupciones o errores técnicos del Sitio ajenos a su control.
• Daños derivados del uso inadecuado del Sitio por parte de la usuaria.
• Retrasos en la entrega imputables a transportadoras o situaciones de fuerza mayor.
• Incompatibilidad del Sitio con el dispositivo o navegador de la usuaria.

11Modificaciones

ANNASOFIA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este Sitio con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los nuevos términos.

12Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y demás normas aplicables.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de , Colombia.

13Contacto